Alquiler del barco StandardClassique en Vinkeveen, Países Bajos

Hace poco tuve una experiencia increíblemente decepcionante y frustrante con LeBoat. Desde el momento en que embarcamos, estaba claro que el barco no estaba a la altura. Era mucho más viejo de lo normal y, al cabo de unos días, descubrimos que estaba infestado de chinches, lo que nos provocó múltiples picaduras a mí y a mi tripulación. La respuesta de LeBoat fue escandalosamente inadecuada. En lugar de asumir la responsabilidad y ofrecer una solución profesional, nos enviaron trampas para hormigas y una lata de insecticida, que no sirvió de nada para resolver la infestación de chinches. El servicio de atención al cliente fue igualmente pésimo. Cuando nos informaron de la infestación, nos enviaron un correo electrónico: "Después de que nos informara del problema, llevamos a cabo una inspección exhaustiva con equipos profesionales y expertos ..... No se encontró ninguna prueba de la presencia de chinches. Esto incluye las comprobaciones minuciosas llevadas a cabo en todas las zonas del barco en las que normalmente podrían residir chinches." Negaron repetidamente la presencia de chinches, a pesar de las pruebas que aportamos, incluidas fotos e intercambios de mensajes de texto. El personal se mostró despectivo y poco servicial, insistiendo en que resolviéramos la situación nosotros mismos en lugar de proporcionarnos un barco seguro y limpio, como era su obligación contractual. A pesar de todas las pruebas que aportamos, LeBoat se negó a devolver el dinero, dejándonos con un viaje arruinado y sin compensación porque, en sus palabras, "usted había planteado el problema con las hormigas, no con las chinches, a bordo". Su mala gestión de la situación y su falta de responsabilidad fueron inaceptables. Evite LeBoat a toda costa. Su falta de mantenimiento adecuado y su deficiente servicio de atención al cliente convirtieron lo que deberían haber sido unas vacaciones agradables en una pesadilla. Siga leyendo si desea más detalles: La comunicación con LeBoat fue una pesadilla. El personal fue poco cooperativo y condescendiente, a menudo hablaban por encima de mí y no escuchaban mis preocupaciones. Tuve que levantar la voz para que por fin me prestaran atención, pero aun así no me dieron una solución adecuada. Sus repetidas sugerencias de que nos ocupáramos nosotros mismos del problema de las chinches, en lugar de asegurarse de que el barco fuera seguro y estuviera limpio, como era su obligación contractual, fue indignante. Afirmaron repetidamente que no había pruebas concretas de la presencia de chinches, a pesar de las picaduras y de nuestros informes detallados (incluidas fotos de la infestación). Su gestión de la situación demostró una falta total de responsabilidad y respeto por sus clientes. Nuestra experiencia con LeBoat fue tan mala que uno de los miembros de mi tripulación rebautizó a la compañía como "Le Bugboat", un apodo que refleja perfectamente nuestros sentimientos sobre el viaje. La infestación de chinches no sólo arruinó nuestras vacaciones, sino que también supuso un riesgo para nosotros y nuestro equipaje, pudiendo dar lugar a nuevas infestaciones en nuestros hoteles, aviones y hogares a nuestro regreso. La negativa de LeBoat a reconocer el problema y su incapacidad para proporcionar un barco seguro y limpio convirtieron nuestras vacaciones en una pesadilla. Su falta de profesionalidad y su deficiente servicio de atención al cliente no nos dejaron otra opción que dejar el barco en un puerto deportivo. Tras notificar a LeBoat la ubicación de la embarcación junto con un recordatorio de que no era seguro habitarla, exigieron una tarifa desorbitada por el supuesto abandono, lo que añadió el insulto a la injuria. En resumen, desaconsejo encarecidamente reservar con LeBoat. Su falta de mantenimiento adecuado, su respuesta inadecuada a problemas graves y su terrible servicio de atención al cliente convirtieron lo que deberían haber sido unas vacaciones agradables en una experiencia horrible. Ahórrese las molestias y elija otra compañía que valore a sus clientes y respete las normas básicas de limpieza y seguridad.