Página 2 | Voyage Charters - Empresa de alquiler de yates | Flota, reseñas y reservas

¡Es difícil creer que Voyage siga intentando alquilar este barco! Acabamos de volver de alquilar el Endless Summer. Un fallo en el depósito de aguas negras al embarcar retrasó nuestra salida medio día. Se negaron a cambiarnos de barco el primer día a pesar de nuestra petición. No se limpiaron el moho de las duchas ni los accesorios de baño y los inodoros oxidados de la cabina principal. La vela mayor se rasgó mientras se izaba en condiciones normales, lo que nos impidió navegar durante la mayor parte del viaje. (véanse las fotos de lo vieja y desgastada que estaba la vela). Los continuos problemas con la batería y el sistema eléctrico obligaron a recargar el motor constantemente (3-4 veces al día), mucho más de lo que nos habían dicho inicialmente (1-2 veces al día). En un momento dado, nos quedamos sin luz y no pudimos arrancar el generador, y uno de los motores no arrancó inicialmente. El personal sustituyó una batería por otra de su barco de servicio, lo que no resolvió el problema. El equipo de servicio que acudió ni siquiera estaba al corriente de todos los problemas comunicados, lo que indica una mala comunicación interna. Disponemos de documentación en vídeo y texto que respalda estos problemas, incluida la confirmación de que el aumento de la recarga de la batería se consideró «normal» solo después de que surgieran los problemas. Aunque el equipo de la base se mostró receptivo en algunos momentos, la experiencia general refleja un mantenimiento deficiente, una comunicación inconsistente y una resolución inadecuada de fallos importantes en el equipo. Planteamos estas preocupaciones directamente y dimos a la empresa la oportunidad de subsanarlas antes de publicar esta reseña. No hubo disculpa ni compensación. Dado el coste de un chárter como este, esperábamos una embarcación segura y funcional y una experiencia fiable. No fue así.

Alquilamos un catamarán con Voyage Charters en las Islas Vírgenes Británicas y sufrimos varios problemas graves que afectaron considerablemente a nuestro viaje. Una avería en el depósito de aguas residuales al embarcar retrasó nuestra salida medio día y dejó el barco oliendo a aguas residuales durante un par de días. Moho en las duchas y accesorios de baño oxidados. La vela mayor se rasgó mientras se izaba en condiciones normales, lo que nos impidió navegar durante la mayor parte del viaje. Las velas estaban destrozadas, dañadas por el sol y hacía tiempo que debían haberse sustituido. Los continuos problemas con la batería y el sistema eléctrico obligaron a recargar el motor constantemente (3-4 veces al día), mucho más de lo que nos habían dicho inicialmente (1-2 veces al día). En un momento dado, nos quedamos sin luz y no pudimos arrancar el generador, y uno de los motores no arrancó inicialmente. El personal sustituyó la batería por una de su barco de servicio, pero el problema no se resolvió. El equipo de servicio que acudió ni siquiera estaba al corriente de todos los problemas notificados, lo que indica una mala comunicación interna. Aunque el equipo de la base se mostró receptivo en ocasiones, la experiencia general refleja un mantenimiento deficiente, una comunicación inconsistente y una resolución inadecuada de fallos importantes en el equipo. Planteamos estas inquietudes directamente y dimos a la empresa la oportunidad de subsanarlas antes de publicar esta reseña. Dado el coste de un alquiler como este, esperábamos una embarcación segura y funcional y una experiencia fiable. Eso no fue lo que obtuvimos.